RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

LETZTE AKTUALISIERUNG: 08. JULI 2026

Willkommen bei ANTORA SELECTION ANDREA WONTORRA e.Kfr.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Artikel gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.

1. WIDERRUFSRECHT

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 TAGEN ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 TAGE AB DEM TAG, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren.

KONTAKTDATEN

ANTORA SELECTION ANDREA WONTORRA e.Kfr.
Inhaberin: Andrea Wontorra
Lichtentalerstraße 7
76530 Baden-Baden
Deutschland

E-Mail: INFO@ANTORASELECTION.COM

Telefon: +49 7221 33525

2. RÜCKGABEVERFAHREN

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 TAGEN nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail.

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die zurückzusendenden Artikel an.

  • Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung.

  • Senden Sie die Ware an die oben angegebene Rücksendeadresse.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung zu versenden.

3. BEDINGUNGEN FÜR EINE RÜCKGABE

Für eine Rückerstattung müssen die Artikel:

  • innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgesendet werden,

  • ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein,

  • sich im Originalzustand befinden,

  • alle Etiketten und gegebenenfalls die Originalverpackung enthalten,

  • keine über die übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen.

Sollte ein Wertverlust durch einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware entstanden sein, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu mindern.

4. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG

Die KOSTEN DER RÜCKSENDUNG TRÄGT DER KUNDE, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bereits gezahlte Versandkosten werden nur erstattet, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

5. RÜCKERSTATTUNG

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung BIS ZU 30 TAGE NACH EINGANG DER RETOURE dauern kann.

6. BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Bitte senden Sie uns:

  • Ihre Bestellnummer,

  • Fotos des Artikels,

  • eine kurze Beschreibung des Problems.

Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.

7. VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig:

  • getragene oder gewaschene Artikel,

  • beschädigte oder veränderte Waren,

  • personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Öffnung nicht zur Rückgabe geeignet sind.

8. UMTAUSCH

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

9. VERSPÄTETE RÜCKERSTATTUNGEN

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der Bearbeitungszeit noch nicht erhalten haben:

  • prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto,

  • wenden Sie sich anschließend an Ihren Zahlungsdienstleister,

  • kontaktieren Sie uns anschließend unter INFO@ANTORASELECTION.COM, falls die Rückzahlung weiterhin aussteht.

10. GESETZLICHE VERBRAUCHERRECHTE

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem oder europäischem Verbraucherrecht nicht ein.

KONTAKT

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